1. Жалпы ережелер
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер
Ақмола облысының цифрландыру және архивтер басқармасы жанындағы Шортанды ауданының мемлекеттік архивінің 2022 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебіне көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтер енгізілген.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны: мемлекеттік архив 1 мемлекеттік қызмет көрсетеді. Құжаттарды қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін беру:
- көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі;
- Ақмола облысы бойынша" Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы;
- "электрондық үкіметтің" веб-порталы www.e.gov.kz.
Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық (ішінара автоматтандырылған)/қағаз түрінде.
Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
2022 жылдың қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызметтер саны 416 құрады:
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы — 49;
- веб-портал арқылы www.e.gov.kz — 178;
- көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі (мемлекеттік архивтер) арқылы — 189.
Мемлекеттік архивте бір "E-gov"өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы орнатылған.
2022 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты алуға болады: мемлекеттік архивтің стендтерінде. Шортанды ауданы мемлекеттік архивтің сайтында, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша анықтамалық қызметтердің байланыс телефондары интернет-ресурста Көрсетілген www.gov.kz. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы 1414, 8 800 080 7777.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
Мемлекеттік архивтің қоғамдық талқылауға арналған қызметі туралы есептер Басқарманың сайтында және әлеуметтік желілерінде орналастырылады, онда әрбір тұрғын есептерді қарап, түсініктемелер қалдыра алады.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету және көрсетілетін қызметті алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында 2022 жыл ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету үдерістерін жетілдіру бойынша 7 іс-шара өткізілді: 1) семинар-кеңес — 3; 2) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша мемлекеттік орган (ведомстволық бағынысты ұйым) қызметкерлерінің БАҚ-та сөйлеген сөзі — 4.
3. Процестерді жетілдіру жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету
1) 2022 жылы "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметті орындау бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері:
2022 жылы мемлекеттік архивпен "электрондық үкімет" порталы арқылы 178 қызмет көрсетілді.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2022 жылы Шортанды ауданы мемлекеттік архивінің 2 қызметкері "мемлекеттік қызмет көрсету" тақырыбында біліктілікті арттыру курсынан өтті.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар тіркелген жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері:
2022 жылы Шортанды ауданының мемлекеттік архивінде Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасының сақталуын ішкі бақылау бойынша іс-шаралар өткізілмеген.
5. Одан әрі тиімділік перспективалары және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы
Азаматтардың өтініштерімен жұмыс істеуде, оның ішінде волокит және бюрократия фактілерінің жолын кесу, ашықтық саясатын қалыптастыру мақсатында кәсіби тәсілді қолдану, сондай-ақ ЭҮП арқылы "Архивтік анықтамалар, архивтік құжаттардың көшірмелері немесе архивтік үзінді көшірмелер беру" мемлекеттік қызметін алу туралы халықты хабардар ету ("электрондық үкімет" порталын танымал ету үшін бұқаралық ақпарат құралдары, әлеуметтік желілер және т. б.).
Директор Ж. Қасымов
Комментарии