Утверждаю
директор госархива
Шортандинского района
____________Ж. Касымова
____ ______________ 2018 года
Отчет деятельности
государственного архива Шортандинского района по вопросам оказания
государственной услуги «Выдача архивных справок» за 2017 год
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателе
Государственная услуга «Выдача архивных справок» оказывается государственными архивами Акмолинской области. Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через: 1) канцелярию услугодателя; 2) веб-портал «Электронное правительство» www.e.gov.kz (далее — веб-портал); 3) отделения департамента "Центры обслуживания населения" — филиала НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" по Акмолинской области" (далее — Госкорпорация).
Государственная услуга "Выдача архивных справок" осуществляется бесплатно.
Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи документов услугодателю, в Государственную корпорацию, а также при обращении на портал результат оказания государственной услуги выдается в течение 11 (одиннадцати) рабочих дней.
В случаях, когда для оказания государственной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периода более чем за 5 (пять) лет, услугодателем срок оказания государственной услуги продлевается не более чем на 30 (тридцать) календарных дней после истечения срока оказания государственной услуги, о чем извещается услугополучатель посредством отправки письма по адресу, указанному в заявлении, в течение 3 (трех) календарных дней со дня продления срока рассмотрения.
Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
Форма предоставления результата — бумажная.
Результат оказания государственной услуги — архивная справка о подтверждении либо ответ об отсутствии следующих сведений социально-правового характера: трудового стажа, размера заработной платы, возраста, состава семьи, образования, награждения, перечисления пенсионных взносов и социальных отчислений, присвоения ученых степеней и званий, несчастного случая, нахождения на излечении или эвакуации, применения репрессий, реабилитации жертв массовых политических репрессий, проживания в зонах экологического бедствия, пребывания в местах лишения свободы, сведений об актах гражданского состояния, о правоустанавливающих и идентификационных документах и (или) заверенные копии или архивные выписки из архивных документов.
2) Информация по оказанию государственной услуги
"Выдача архивных справок" в 2017 году
количество оказанных государственных услуг — 640;
в том числе:
количество государственных услуг, оказанных через Государственную корпорацию"Правительство для граждан" — 262;
государственная услуга "Выдача архивных справок"оказывается бесплатно.
количество государственных услуг, оказанных через веб-портал — 181;
количество оказанных государственных услуг через государственный орган (посредством почты и при личном обращении услугополучателя) — 197
2. Работа с услугополучателями
1) Информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить по адресам услугодателя, указанным в интернет-ресурсе: www.mks.gov.kz, телефону Контакт-центра 1414 либо на интернет-ресурсе Госкорпорации: con.gov.kz., управление архивов и документации Акмолинской области http://short-archive.akmo.gov.kz или по телефону: 8(71631) 35184.
2) Стандарт государственной услуги «Выдача архивных справок», памятка услугополучателя, порядок обжалования оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах управления и госархива Шортандинского района, в том числе и Министерства культуры и спорта Республики Казахстан www.mks.gov.kz.
3) В целях осуществления обратной связи с посетителями на сайте госархива района в разделе "Виртуальная приемная" осуществляется консультирование по вопросам оказания госуслуги "Выдача архивных справок".
4) Мероприятия, проведенные госархивом района касательно обеспечения прозрачности процесса оказания государственной услуги «Выдача архивных справок»:
| № п/п | Наименование мероприятия | Дата проведения мероприятия |
| 1 | Опубликована статья «Мемлекеттік қызмет» в газете «Өрлеу» | от 21 января 2017 года |
| 2 | проведена акция «Архив консультирует» в Шортандинском отделении ЦОН | 07 июня 2017 года |
| 3 | семинар с сотрудниками районного отделения Департамента ЦОН – филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Акмолинской области по вопросам оказания государственной услуги «Выдача архивных справок» | 22 сентября 2017 года |
| 4 | круглый стол с сотрудниками районного отделения Департамента ЦОН – филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Акмолинской области | 25 декабря 2017 года |
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания
государственных услуг
1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг по исполнению государственной услуги посредством Портал «Электронное правительство» составило:
в 2016 году — 124
в 2017 году — 181
2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2017 году 2 сотрудника госархива прошли курсы повышения квалификации в Государственном коммунальном козенном предприятии "Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих" при акимате Акмолинской области.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Жалобы услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг неимеются.
